隱私權政策

Jaaxis（「我們」、「我們的」、「我們」）為全球電商店家提供 AI 驅動的客服解決方案。本隱私權政策說明我們如何在您使用我們的服務時收集、使用和保護您的個人資料。

我們收集的資訊

當您使用 Jaaxis 時，我們可能會收集以下類型的資訊：

  • 帳戶資訊： 姓名、電子郵件地址和聯絡資料
  • 連結平台資料： 來自 Facebook、Instagram 和電商平台（例如 Shopify、WooCommerce）等平台的存取權杖、頁面 ID、Instagram 帳戶 ID 和商店識別碼
  • 客戶互動資料： 回應客戶查詢所需的訊息、評論和訂單相關資訊
  • 技術資料： IP 位址、瀏覽器類型、裝置資訊和使用記錄

我們如何使用您的資訊

我們使用收集的資料來：

  • 連結並維護與您的 Facebook 專頁、Instagram 帳戶和電商商店的整合
  • 在您授權的情況下代表您傳送和接收訊息
  • 管理客戶查詢、訂單和相關支援請求
  • 改善、保護和維護我們的服務
  • 遵守法律義務

資料分享

我們不會出售您的個人資料。我們可能會與以下對象分享您的資料：。

  • 服務提供商： 用於託管、分析和整合（例如 Meta API）
  • 法律機構： 當法律要求或為保護我們的權利時
  • 您授權的使用者： 您邀請到 Jaaxis 帳戶的人員

資料保留

我們僅在提供服務所需或法律要求的期間內保留您的資料。來自連結平台的存取權杖會安全儲存，並根據各平台的政策自動過期。

使用者資料刪除

您可以隨時透過以下方式刪除您的資料：

  • 使用應用程式內的 刪除我的帳戶 功能
  • 直接在 Jaaxis 中斷連結您的電商商店或 Facebook/Instagram 帳戶
  • 發送電子郵件至 support@jaaxis.com 提出刪除請求

一旦刪除請求經過驗證，我們將：

  • 永久刪除您的帳戶資料和儲存在我們系統中的訊息
  • 撤銷所有連結平台的存取權杖
  • 在 30 天.

安全性

我們使用加密、安全存取控制和其他業界標準措施來保護您的資料

第三方服務

我們的整合使用 Facebook、Instagram 和電商平台的 API。您使用這些功能時須遵守這些平台各自的隱私權政策。

您的權利

根據您所在的司法管轄區，您可能有權存取、更正、刪除或限制處理您的個人資料。請聯絡。 support@jaaxis.com 以行使您的權利

本政策的變更

我們可能會不時更新本隱私權政策。更新將會發布並註明修訂生效日期。

Meta 資料刪除說明

如果您希望從 Jaaxis 刪除您的活動和資料，您可以：

1. 應用程式內刪除：

  • ○ 登入您的 Jaaxis 帳戶
  • ○ 前往 設定 → 帳戶.
  • ○ 點擊 刪除我的帳戶 並確認

2. 斷開整合連結：

  • ○ 登入 Jaaxis
  • ○ 前往 設定 → 整合.
  • ○ 斷開您的電商商店和/或 Facebook/Instagram 帳戶的連結

3. 電子郵件請求：

  • ○ 發送電子郵件至 support@jaaxis.com ，主旨為「資料刪除請求」，並包含與您的 Jaaxis 帳戶連結的電子郵件地址